メンテナンスサービス

ライセンス契約に基づく使用許諾の下、メンテナンス契約を結んでいるお客様に対して、提供されるサービスです。

アップデートソフトウェアの配布

アップデートの都度、マジックソフトウエア・ジャパンから、Magic Optimizerのユーザ登録用紙に記載されたお客様のEメールアドレスに、アップデートの概要とインストーラのダウンロード用URLを記載したEメールを送信します。
お客様には、所定の手順にて対応をお願いします。

バージョンアップソフトウェアの配布

Magic Optimizerがバージョンアップされる場合、メンテナンス契約期間中のお客様は、同じ種類のライセンス（シングル・ライセンス、チーム･ライセンス、または、エンタープライズ･ライセンス）の最新バージョンに無償にてアップグレードをすることができます．バージョンアップに際して、マジックソフトウエア・ジャパンからお客様の手元に、アップグレード申込書がEメールまたはFAXで届きますので、必要事項を記載のうえ、返送ください。

無償アップグレードされた場合、従来のメンテナンス契約がそのまま継続しますので、再契約する必要はありません．過去のバージョンのMagic Optimizerに対するメンテナンスサービスも、使用許諾ないしサポートが終結するまでは、同じメンテナンス契約の下で継続されます。

テクニカルサポート

本製品の環境設定、使用方法、動作不具合に関するお客様の質問に対して、マジックソフトウエア・ジャパンが回答するサービスです。

Webでのお問い合わせください。

▼Webでのお問い合わせ 「Magic Optimizer テクニカルサポート・受付」▼

http://devnet.magicsoftware.co.jp/support/optimizer-support/optimizer-support/

通常1〜2営業日中に返答を差し上げています。

次のような質問には対応できませんので、ご了承ください。

• 本製品に関係しないと乙が判断した問題

• アプリケーション作成や処理に関する質問、依頼

• 乙の営業拠点以外の場所に出張してのサービス依頼（別途有償でのサービス提供となります）